Resumo Clipnews ⚠ :
- Segundo pesquisa da ABEMF, aumentou para 72%, o percentual de pessoas que preferem e concentram suas compras em marcas que oferecem programas de fidelidade;
- Os pequenos varejistas apostam cada vez mais neste tipo de estratégia para manter o cliente fiel, atrair novos consumidores e aumentar as vendas;
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Os brasileiros estão cada vez mais interessados em lucrar com suas compras diárias. Segundo a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), o percentual de pessoas que preferem comprar de marcas que oferecem programas de fidelidade aumentou desde 2019. Na época, 65% disseram preferir essas empresas; em 2022, esse número foi de 72%.
Diante desse crescimento, os lojistas contam cada vez mais com essa estratégia para fidelizar seus clientes, atrair novos compradores e aumentar suas vendas. Os micro e pequenos comerciantes serão responsáveis por mais de 180 mil novas lojas em 2021, segundo relatório da Confederação Nacional dos Comerciantes de Bens, Serviços e Turismo (CNC). “Pequenos varejistas podem fornecer ofertas e incentivos exclusivos que agregam valor real para os clientes. Seja uma loja de bebidas nas proximidades ou uma pizzaria que oferece dólares para cada compra de “uma determinada quantia, os selos coletados pela padaria próxima podem dar a você um desconto refeição. , ou varejistas de roupas sustentáveis oferecendo incentivos à reciclagem. Os exemplos são muitos e cada vez mais comuns”, diz Paulo Curro, diretor executivo da ABEMF.
Possibilidades infinitas
O especialista explicou ainda que estas empresas têm a vantagem de poderem adaptar-se rapidamente às respostas dos clientes, facilitar a mudança ou criar benefícios que podem realmente mudar o dia-a-dia das pessoas.
“Na prática, as micro e pequenas empresas podem oferecer um programa próprio ou firmar parcerias com empresas já inseridas no setor, dependendo da estrutura e disponibilidade de cada empresa. É importante compreender que os programas de fidelização oferecem inúmeras possibilidades a consumidores e empresas, e essa flexibilidade permite que se adaptem à realidade de cada um”, conclui Paulo Curro.
FONTE: Programas de fidelidade crescem entre pequenos varejistas – Mercado&Consumo