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- Uma pesquisa da Febraban e da Deloitte analisou dados de 20 bancos sobre transações bancárias em 2022
- As transações pelos canais digitais (celular e internet) representaram 70% do total; abertura de contas e uso do Pix também cresceram
POR BING AI
Uma pesquisa realizada pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com a consultoria Deloitte revelou que as transações bancárias digitais estão cada vez mais populares no Brasil. Segundo o estudo, de cada dez transações bancárias feitas no país em 2022, oito foram realizadas por meio da internet ou do celular.
O levantamento analisou dados de 20 bancos que representam 91% dos ativos do setor no Brasil. A pesquisa mostrou que as operações pelo celular cresceram 28% em 2022, chegando a 67,1 bilhões de transações, o que representa 56% do total. Já as operações pelo internet banking aumentaram 6%, somando 16,7 bilhões de transações, ou 14% do total. Juntas, as transações pelos canais digitais representaram 70% das 119,5 bilhões de transações bancárias realizadas em 2022.
A pesquisa também apontou que a abertura de contas correntes pelos canais digitais superou a abertura pelos canais físicos em 2022. Foram 10,8 milhões de contas abertas pela internet ou pelo celular, contra 9,9 milhões de contas abertas nas agências ou nos correspondentes bancários. Outro destaque da pesquisa foi o crescimento do Pix, o sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central. O número de usuários que pagaram mais de 30 Pix por mês aumentou 809% entre março de 2021 e março de 2022, enquanto o número de usuários que receberam mais de 30 Pix por mês cresceu 464%.
A pesquisa indicou ainda que os canais digitais são os preferidos dos clientes para realizar pagamentos, transferências, investimentos e contratação de crédito.