Resumo Clipnews ⚠️
- O iFood Assistant é um assistente virtual que usa tecnologias como Alexa e ChatGPT para interagir com os clientes do iFood por voz ou texto, oferecendo respostas rápidas e personalizadas.
- O assistente foi desenvolvido pelo time de inteligência artificial do iFood, que usa técnicas de machine learning, processamento de linguagem natural e visão computacional para criar soluções que otimizem o negócio do iFood.
POR BING AI
O iFood, a maior plataforma de delivery de comida do Brasil, está investindo em inteligência artificial para melhorar a experiência dos seus usuários e parceiros. Uma das iniciativas da empresa é o iFood Assistant, um assistente virtual que usa tecnologias como Alexa, da Amazon, e ChatGPT, da OpenAI, para interagir com os clientes por voz ou texto.
O iFood Assistant é capaz de entender as intenções e as emoções dos usuários, oferecendo respostas rápidas e personalizadas. O assistente pode ajudar os clientes a fazer pedidos, acompanhar entregas, resolver problemas e dar sugestões. Além disso, o assistente pode se adaptar ao estilo de comunicação de cada usuário, usando gírias, emojis ou formalidades.
O assistente foi desenvolvido pelo time de inteligência artificial do iFood, que conta com mais de 100 profissionais, entre cientistas de dados, engenheiros e pesquisadores. O time usa técnicas de aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e visão computacional para criar soluções que otimizem o negócio do iFood.
Segundo a empresa, o iFood Assistant já realizou mais de 10 milhões de atendimentos desde o seu lançamento em 2020. A empresa afirma que o assistente tem uma taxa de satisfação de 85% e uma taxa de resolução de 95%. A empresa também diz que o assistente reduziu o tempo médio de atendimento em 40% e o custo por atendimento em 30%.