Resumo Clipnews ⚠️
- O ecommerce vem ganhando destaque e crescimento nos últimos anos e cada vez mais tecnologias como inteligência artificial, realidade virtual estão fazendo a diferença na experiência de compra dos consumidores
- No link conheça uma lista de startups e marcas que estão se destacando no segmento
POR BING AI
O crescimento e evolução do ecommerce tem sido cada vez mais constante e os consumidores demandam novas experiências no canal.
Experiências intercanais como o famoso omnichannel, o uso de consumidores e influenciadores para vender produtos através do social commerce, entre outras iniciativas tem feito as marcas investirem cada vez mais da experiência dos consumidores e assim construir lealdade, aumentar a conversão e retenção.
Em um mundo com dezenas de plataformas de ecommerce, marketplaces crescendo, a importância das marcas terem sites próprios com estratégia e tecnologia passa a ser um fator chave para o seu crescimento, fidelização e melhoria de rentabilidade.
Conheça abaixo, as principais empresas e ferramentas que estão revolucionando a experiência de seus consumidores no ecommerce :
- Stitch Fix : usa inteligência artificial e estilistas humanos para enviar aos clientes caixas personalizadas de roupas e acessórios, de acordo com suas preferências, medidas e orçamento. Os clientes podem experimentar as peças em casa, ficar com as que gostarem e devolver as que não quiserem. A empresa tem mais de 4 milhões de clientes ativos e faturou 2,1 bilhões de dólares em 2022
- The Yes : uma plataforma que usa aprendizado de máquina para criar um feed personalizado de produtos de moda para cada cliente, baseado em suas respostas a perguntas simples de sim ou não. A plataforma também se adapta ao comportamento do cliente, mostrando mais produtos que se encaixam no seu estilo e gosto. A empresa tem parcerias com mais de 200 marcas e recebeu 30 milhões de dólares em investimentos
- Hero : uma ferramenta que conecta os clientes online com os vendedores das lojas físicas, permitindo que eles façam perguntas, vejam vídeos ao vivo dos produtos, recebam recomendações e façam compras pelo chat. A ferramenta visa aumentar as vendas online, reduzir as devoluções e melhorar a fidelidade dos clientes. A empresa tem mais de 200 clientes, incluindo Nike, Levi’s e L’Oréal.
- Obsess : uma plataforma que cria experiências de compra imersivas em realidade virtual e aumentada para marcas de moda, beleza e estilo de vida. A plataforma permite que os clientes naveguem por ambientes virtuais, como lojas, hotéis ou praias, e interajam com os produtos em 3D. A plataforma visa aumentar o engajamento, a conversão e a retenção dos clientes. A empresa tem clientes como Tommy Hilfiger, Dior e Charlotte Tilbury.
- Fashwire : uma plataforma que conecta os clientes com mais de 300 marcas emergentes de moda de todo o mundo, permitindo que eles descubram novos produtos, deem feedback e comprem diretamente dos designers. A plataforma também usa inteligência artificial para prever as tendências da moda e ajudar as marcas a tomar decisões baseadas em dados. A empresa tem mais de 1 milhão de usuários e recebeu 2,5 milhões de dólares em investimentos.
- Hue propõe uma solução para UGC (conteúdo criado por consumidores) com integração de vídeo com avaliação de consumidores diretamente nos sites marcas e integração direta com as redes sociais
- Lily AI visa resolver o problema com uma tecnologia de reconhecimento de imagem que usa inteligência artificial para atribuir palavras-chave mais precisas e focadas no cliente aos produtos, em larga escala. A tecnologia também pode atender a pesquisas de clientes que podem ser mais subjetivas ou vagas, como tendências como luxo silencioso ou estilo campestre
- Psykhe AI vislumbra um mundo em que os sites de e-commerce atendem diretamente aos clientes individuais, oferecendo-lhes os produtos que sabe que eles vão gostar mais. A empresa, que está atualmente em teste piloto com planos de lançamento em setembro, usa IA para personalizar páginas de categoria para visitantes únicos. Ao ver quais produtos um visitante interage, ela coleta informações sobre suas preferências de usuário e lhe apresenta produtos que provavelmente se encaixam com essas preferências
- Obsess defende que vale a pena elevar sua presença online também. A Obsess projeta vitrines virtuais interativas que funcionam tanto em dispositivos móveis quanto em navegadores. Normalmente leva sete ou oito pontos de contato para um cliente tomar uma decisão de compra. Agora você está tornando um desses pontos de contato muito mais profundo ou memorável.
- Rokt permite que as empresas de varejo promovam ofertas – tanto para sua própria marca (como programas de associação e cartões de crédito da loja) ou outras marcas (para as quais ganhariam receita com base no envolvimento do cliente) – através do processo de checkout e nas páginas de confirmação do pedido. A chave, diz Buchanan, é a capacidade de usar IA para promover ofertas relevantes.