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- Uma pesquisa da IBM descobriu que 67% dos jovens da geração Z preferem comprar em lojas físicas
- Os jovens da geração Z valorizam experiência de compra, personalização, sustentabilidade, diversidade e influência das redes sociais
POR BING AI
Uma pesquisa realizada pela IBM Institute For Business Value, revelou que a geração Z, formada por pessoas nascidas entre 1995 e 2010, tem uma preferência maior por fazer compras em lojas físicas do que em lojas online.
A pesquisa constatou que 67% dos jovens da geração Z preferem comprar em lojas físicas, enquanto 40% preferem comprar online. A pesquisa também mostrou que os jovens da geração Z valorizam a experiência de compra, a personalização, a sustentabilidade e a diversidade.
Segundo a pesquisa, os jovens da geração Z gostam de ir às lojas físicas porque podem ver, tocar e experimentar os produtos, além de interagir com os vendedores e outros clientes. Eles também buscam lojas que ofereçam serviços diferenciados, como provadores virtuais, espelhos inteligentes, realidade aumentada e assistentes digitais. Além disso, eles querem lojas que sejam inclusivas, que respeitem o meio ambiente e que tenham um propósito social.
A pesquisa também apontou que os jovens da geração Z são influenciados pelas redes sociais na hora de comprar, especialmente pelo Instagram e pelo TikTok. Eles seguem influenciadores digitais, acompanham as tendências da moda e da cultura pop e compartilham suas opiniões e experiências de compra com seus amigos. Eles também usam as redes sociais para pesquisar sobre os produtos, comparar preços e encontrar promoções.
A pesquisa concluiu que os varejistas precisam se adaptar às preferências e expectativas dos jovens da geração Z, oferecendo uma experiência de compra omnichannel, que integre os canais online e offline. Os varejistas também precisam investir em tecnologias que melhorem a interação com os clientes, em produtos personalizados e de qualidade, em práticas sustentáveis e éticas e em uma comunicação autêntica e transparente.