Resumo Clipnews ⚠️
- O BOPIS (Buy Online, Pick-up in Store) significa comprar online e retirar na loja, uma estratégia de varejo que integra as vantagens do comércio eletrônico e do atendimento presencial
- A modalidade oferece conveniência, rapidez e economia aos clientes, além de aumentar o tráfego na loja, as vendas adicionais e a fidelização
POR BING AI
O BOPIS é uma sigla em inglês que significa comprar online e retirar na loja. Essa é uma estratégia de varejo que combina as vantagens do comércio eletrônico e do atendimento presencial. Com o BOPIS, os clientes podem evitar os custos de envio, os prazos de entrega longos e as devoluções de produtos que não atendem às suas expectativas.
O Clique e Retire é uma tendência mundial que está sendo adotada por varejistas de diversos segmentos para atender às demandas dos consumidores. Essa estratégia de varejo oferece aos clientes o melhor dos dois mundos, integrando a compra online e a retirada na loja.
Comprar online e retirar na loja é uma forma de atrair mais clientes para as lojas e reduzir a distância entre o varejo tradicional e o digital.
A receita das vendas Clique e Retire já aumentou em média 35% durante a temporada de festas de 2019 e a pandemia acelerou ainda mais o seu crescimento.
Essa estratégia é ótima para varejistas que têm tanto uma loja física quanto uma loja virtual e um sistema integrado de gestão de estoque. O BOPIS permite que se otimize a experiência omnichannel e une a compra online e a experiência na loja física e torna o processo de compra mais conveniente para varejistas e clientes.
Procurando exemplos de Clique e Retire na prática?
Mcdonald´s, Americanas e diversos supermercados brasileiros são exemplos de marcas que lançaram programas bem-sucedidos de clique e retire.
Como funciona o Clique e Retire?
A experiência de compra com Clique e Retire oferece aos seus clientes a flexibilidade de escolher como eles querem receber o seu pedido.
A conveniência é fundamental para melhorar a experiência do cliente e o Clique e Retire permite que os clientes façam uma compra e retirem imediatamente se quiserem.
Este é o processo de compra e entrega do pedido com Clique e Retire:
1. Os clientes compram online, pelo seu site ou aplicativo móvel
Com o comprar online e retirar na loja, é essencial criar uma experiência conveniente, permitindo que os clientes finalizem sua compra online. Durante o processo de finalização da compra, o cliente precisa poder selecionar o horário e o local de retirada dos produtos em seu carrinho. Atualizações em tempo real do estoque local informam ao cliente quando e onde os produtos estarão disponíveis para retirada.
2. O varejista entrega o pedido online
Há dois cenários de entrega do pedido com comprar online e retirar na loja no varejo. O item está em estoque na loja local do cliente. Quando o pedido está disponível em sua loja física, a loja pode localizá-lo, separar e embalar, e reservá-lo para o cliente retirar. Se ele não estiver disponível, ele pode ser despachado de um centro de distribuição para a loja e após sua chegada, o cliente é informado que já pode fazer a retirada