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- Uma pesquisa da FGV revelou que o Brasil possui 2,2 dispositivos digitais por habitante
- Os smartphones são os mais usados pelos brasileiros para acessar informações e serviços
POR BING AI
O Brasil possui mais de 460 milhões de aparelhos digitais em uso, segundo a Pesquisa Anual sobre o Mercado de Tecnologia da Informação (TI) e Uso nas Empresas. Esse número representa uma média de 2,2 dispositivos por habitante, considerando computadores, notebooks, tablets e smartphones. A pesquisa foi realizada e divulgada pelo Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da Escola de Administração de Empresas de São Paulo (FGVcia), vinculado à Fundação Getulio Vargas (FGV), em abril deste ano.
O estudo também revelou que o Brasil tem 249 milhões de smartphones em uso, o que equivale a 1,2 celular inteligente por habitante. Se somarmos os notebooks e tablets, temos 364 milhões de dispositivos portáteis no país, ou seja, uma média de 1,7 por habitante. Isso mostra que os brasileiros usam cada vez mais os aparelhos digitais para acessar informações, serviços e entretenimento, o que pode ser uma oportunidade para as empresas que investem em tecnologias digitais para atrair e manter clientes.
De acordo com a pesquisa do FGVcia, as empresas investem, em média, 9% da sua receita anual em TI. Porém, para que esses investimentos sejam efetivos, é preciso planejar bem antes de aplicar recursos em tecnologias digitais, como os aplicativos exclusivos para acesso direto dos clientes aos serviços ou produtos da marca.
Um aplicativo pode proporcionar uma experiência personalizada e conveniente para os clientes, permitindo que eles acessem informações sobre a empresa, façam compras, solicitem serviços e se comuniquem de forma direta através de um chat, fortalecer a marca e criar um canal de relacionamento contínuo com os clientes, aumentando a fidelidade e o engajamento.
Porém, um dos principais fatores a serem observados,é entender se os clientes da empresa realmente utilizam aplicativos móveis com frequência e se eles preferem esse tipo de interação.