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- Walmart lança novas ferramentas de IA para ajudar os clientes a comprar com mais facilidade
- Ferramentas incluem busca aprimorada, assistente GenAI e experiência de experimentação
POR BING AI
O Walmart, uma das maiores redes de varejo do mundo, anunciou o lançamento de várias novas ferramentas que visam ajudar seus clientes a comprar com mais facilidade. Essas ferramentas incluem uma nova busca aprimorada, uma experiência de experimentação de beleza e uma assistência por voz alimentada por inteligência artificial gerativa (IA).
A nova busca aprimorada permite que os usuários busquem por casos de uso específicos, simplificando o processo de busca e eliminando a necessidade de várias buscas separadas. Além disso, um assistente GenAI está sendo introduzido para auxiliar os clientes na tomada de decisões de compra complexas, e uma nova experiência de voz dentro do aplicativo móvel do Walmart possibilita compras sem as mãos.
No corredor de beleza, o Walmart está lançando uma nova experiência de experimentação que se adapta a diferentes tons de pele e formatos de rosto. Esta ferramenta está disponível para mais de 1.400 produtos de beleza.
Os novos recursos usados pelo Walmart, vão de encontro a algumas tendências que podem mudar o varejo :
- Busca aprimorada – Ferramentas como um recurso de busca aprimorada que permite que os usuários busquem por casos de uso específicos podem simplificar o processo de busca e melhorar a experiência de compra do cliente.
- Assistente GenAI – A introdução de um assistente GenAI pode ajudar os clientes a tomar decisões de compra complexas e fornecer recomendações personalizadas, melhorando a experiência de compra do cliente.
- Experiência de experimentação – O lançamento de uma nova experiência de experimentação que se adapta a diferentes tons de pele e formatos de rosto no corredor de beleza pode tornar as compras de produtos de maquiagem mais convenientes e personalizadas.
Os impactos destas ferramentas são diversos :
- Varejo – A indústria do varejo pode se beneficiar da implementação de ferramentas alimentadas por IA como busca aprimorada, assistentes GenAI e experiências de experimentação para melhorar o envolvimento do cliente e aumentar a satisfação geral do cliente.
- E-commerce – Na indústria do comércio eletrônico, a integração de ferramentas alimentadas por IA como busca aprimorada, assistentes GenAI e experiências de experimentação pode criar uma experiência de compra online mais imersiva e personalizada para os clientes.
- Beleza – A indústria da beleza pode aproveitar as ferramentas alimentadas por IA como experiências de experimentação que se adaptam a diferentes tons de pele e formatos de rosto para fornecer uma experiência de compra de maquiagem mais inclusiva e personalizada para os clientes.