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- A companhia aérea, Air New Zealand, encontrou uma forma de tornar as viagens mais confortáveis para quem está na classe econômica: com instalação de “dormitórios” compartilhados. Mas, para usá-las, é preciso pagar uma taxa extra.
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POR BRANCA LIMA
Dormitórios compartilhados são a novidade da companhia aérea, Air New Zealand, para proporcionar um maior conforto para quem está viajando de classe econômica. Essa opção tem previsão de estar disponível no próximo ano e será necessário pagar uma taxa extra para adquirir.
São cápsulas semelhantes a cubículos de cochilos, comuns no Japão, em que terão um tempo máximo de 4 horas de uso e estarão disponíveis apenas voos mais longos, como da Nova Zelândia a Nova York, que dura mais de 15 horas. O seu design levou mais 170 mil horas para ser finalizado, contando com 6 camas, luz roxa para um melhor relaxamento, ventilação constante e amenidades como protetores para os olhos, lençóis, tomadas e luz de leitura.
Esse investimento surgiu de um histórico de reclamações de clientes da classe econômica sobre o desconforto dos assentos, que são os mesmos a anos. Pensando em fidelizar os clientes e proporcionar mais conforto, essa opção pode ser adquirida no ato da compra. Leanne Geraghty, diretora da Air New Zealand, ainda afirmou ao The Washington Post que o sono era um fator determinante para a experiência do cliente. “Ele realmente nasceu de nossa pesquisa nos dizendo que o sono era essencial para a experiência do cliente”, disse.