Resumo Clipnews ⚠️
• A RaiaDrogasil tem capacitado funcionários para auxiliar clientes da geração Baby Boomer (atualmente com idade entre 60 80 anos) no uso do e-commerce
• Com a a iniciativa “40 Mil Netos”, a empresa está promovendo um aumento significativo em suas vendas online e o engajamento de uma geração tradicionalmente menos ativa no mundo digital
POR CHATGPT
A proprietária das drogarias Raia e Drogasil, está impulsionando suas vendas online e envolvendo uma geração que tradicionalmente tem menos familiaridade com o mundo digital por meio da iniciativa “40 Mil Netos”.
Os Baby Boomers, nascidos entre 1946 e 1964, são uma geração que acompanhou grandes transformações tecnológicas ao longo de suas vidas. No entanto, muitos deles ainda enfrentam dificuldades para se adaptar às ferramentas digitais, especialmente quando se trata de fazer compras online.
No Brasil, os Baby Boomers representam uma parte importante da população e têm um papel significativo nas compras em lojas físicas. No entanto, devido às características geracionais, como a falta de familiaridade com a tecnologia, eles têm uma interação menor com aplicativos e plataformas de comércio eletrônico.
Essa dificuldade enfrentada pelos Baby Boomers ao utilizar o comércio eletrônico é um desafio para as empresas que buscam expandir suas operações online. Muitos deles preferem a experiência de compra presencial, valorizando o contato humano e a possibilidade de examinar os produtos antes de comprá-los.
Foi nesse contexto que a Raia Drogasil lançou a iniciativa “40 Mil Netos”. A estratégia da empresa tinha como objetivo criar uma conexão entre a geração Z e os Baby Boomers, com a ajuda dos funcionários das farmácias Raia e Drogasil, que auxiliam na experiência de compra digital desses clientes.
Ao indicar nos cupons físicos que as mesmas ofertas poderiam ser encontradas com descontos maiores no aplicativo, a Raia Drogasil incentivou os Baby Boomers a explorar as vantagens do comércio eletrônico. Os funcionários passaram a mostrar a comparação entre as ofertas dos folhetos impressos e as disponíveis no e-commerce, demonstrando a conveniência e os benefícios do uso do aplicativo.
A iniciativa “40 Mil Netos” trouxe resultados impressionantes para a Raia Drogasil. As marcas Raia e Drogasil registraram um aumento de 29% nas vendas para novos compradores online, o que mostra que os Baby Boomers estão cada vez mais dispostos a experimentar as compras online com a ajuda dos funcionários.
Além disso, mais de um milhão de downloads mensais do aplicativo foram realizados, sendo que 65% desses downloads ocorreram nas lojas físicas, com a assistência dos funcionários. Esses números fizeram com que o aplicativo das farmácias se tornasse o segundo com maior tráfego digital no setor farmacêutico globalmente.
Com esses resultados, a Raia Drogasil conquistou uma participação de mercado de 40% no comércio eletrônico do varejo farmacêutico brasileiro, consolidando sua posição.