Resumo Clipnews ⚠️
- A Amazon lançou o chatbot Rufus, que atua como um concierge digital para auxiliar nas compras
- O Rufus pode completar transações de compra e oferecer sugestões personalizadas
- Essa tecnologia também pode ser aplicada para otimizar o tráfego e a gestão de informações em grandes cidades
ESCRITO COM FERRAMENTAS DE IA
A Amazon, gigante do comércio eletrônico, acaba de apresentar uma solução inovadora: o chatbot de consultoria de produtos chamado Rufus. Esse assistente virtual está disponível para testes de alguns clientes e tem um propósito singular: auxiliar nas compras e proporcionar uma experiência de compra mais eficiente.
O Rufus é capaz de interagir com os usuários, esclarecer dúvidas e fornecer sugestões personalizadas. A ideia é que ele possa, eventualmente, completar transações de compra sem o processo tradicional de adicionar itens ao carrinho. Imagine a possibilidade de oferecer uma “gorjeta” para antecipar a entrega para o dia seguinte. Por exemplo, se o Rufus souber que outro cliente na mesma rua deseja devolver o mesmo item que você quer comprar, ele pode incentivar seu vizinho a deixar o produto na porta da sua casa em vez de ir a uma estação de devolução.
Além do comércio eletrônico, essa gestão de informações também pode ser aplicada em outras áreas. Prefeituras podem usar tecnologia semelhante para mitigar problemas comuns em grandes cidades, como congestionamentos. Um chatbot poderia fornecer o melhor plano de transporte antes de sair de casa, incluindo informações sobre corredores especiais, semáforos e vagas de estacionamento. Em São Francisco, por exemplo, onde o preço de estacionamento na rua varia, o objetivo é manter um percentual de vagas sempre disponíveis.
Com o rápido desenvolvimento, não deve demorar muito para que concierges digitais ajudem as pessoas a reservar mesas em restaurantes badalados ou a comercializar ingressos para espetáculos concorridos. A grande questão é como essas ferramentas serão treinadas pelos humanos.