Resumo Clipnews ⚠️
Estudo da Nielsen mostra 7 maneiras nas quais a Geração Z está mudando o futuro de como fazer compras:
- Social Commerce: Em vez de uma relação de varejo linear, o modelo de varejo da Geração Z é mais circular, onde o consumidor também pode ser criador, influenciador e vendedor. O social commerce – a compra de bens e serviços diretamente em plataformas de mídia social como Instagram ou TikTok – é o rei entre os compradores da Geração Z.
- Ecossistema always on: Prepare-se para atender ao consumidor conectado e contínuo, que pode ser contatado 24 horas por dia em todos os canais. As marcas se esforçarão para entender com autenticidade suas necessidades, desejos, relacionamentos com a comunidade e influências de seus consumidores em canais tradicionais e emergentes.
- Experiências e Propósito: Os consumidores da Geração Z estão procurando por experiências altamente selecionadas, pessoais e orientadas a propósitos, tanto em produtos quanto na escolha da loja. As marcas que podem mostrar uma profunda compreensão e conexão com os ideais da Geração Z por meio da oferta de experiências autênticas se elevarão acima do resto em relevância e construirão uma lealdade duradoura.
- Ativismo: A Geração Z não tem medo de descartar marcas e varejistas que não cumprem seus padrões e ideais. Socialmente e civicamente ativo, digitalmente nativo e consciente, o ativismo está no centro das escolhas de consumo da Geração Z.
- Cultura do “pra mim”: Auto-expressão, individualidade, inclusão e a demanda por personalização também são forças motrizes no consumo da Geração Z. Eles esperam que as marcas sejam inclusivas e atendam a uma variedade de necessidades e preferências individuais.
- Vivendo o momento: Os Gen Zers estão procurando como fontes de renda adicionais e perseguir sua paixão. Esta priorização pode atrasar ainda mais outros marcos da vida, como casamento, casa própria e paternidade – e as compras tradicionais associadas a esses momentos. Na verdade, apenas 25% da Geração Z nomeiam o casamento como uma das 3 principais aspirações.
- Controle da sua jornada: A Geração Z está no controle total de sua própria jornada de compras. Como nativos de um ambiente de varejo sempre ativo eles estarão em busca do novo e do próximo. Manter experiências vivas em todo o universo do varejo omni e mais importante, investir na compreensão contínua e completa dos valores e prioridades dos consumidores da Geração Z passa a ser necessário
Saiba mais 🤓🤓
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A Geração Z, a primeira geração de verdadeiros nativos digitais, não está apenas impulsionando novas atitudes em relação às compras – eles estão popularizando novos canais de varejo. Ao invés da relação linear e com diversas fricções, a Gen Z é mais circular, podendo ele mesmo ser o co-criador do produto que irá consumir.
Os canais se diversificaram e hoje não existe atendimento das 9 às 18, os consumidores estão conectados 24 horas por dia e esperam ser atendidos de maneira personalizada e com intenção.
O propósito das marcas nunca esteve tão presente como um must have do que agora, a GenZ deixa de consumir de empresas que não cumprem o que prometem e com a fácil comunicação através das redes sociais, qualquer vacilo já rende boicote.