Resumo Clipnews ⚠️
- Pesquisa feita pelo Panorama da Gestão Logística no E-commerce aponta que o impacto do custo frete nos carrinhos abandonados é grande para 48,4% dos lojistas.
- Segundo estudo feito pela PwC, 71% dos consumidores do Brasil afirmam que a entrega rápida é um fator decisivo para a satisfação com uma compra online.
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POR BRANCA LIMA
O frete é um fator determinante na hora de fazer uma compra online. Em sua segunda edição, a Panorama da Gestão Logística no E-commerce Brasileiro, analisou o cenário de tendências e desafios das empresas desse setor nos próximos anos e constatou que 48,4% dos lojistas são impactados com o abandono de carrinhos devido ao valor do frete.
A questão da logística de envio é fundamental nesse setor, em que 72,3% opta pelo frete terceirizado ou/e feito por transportadora, mas que 58,2% dos participantes da pesquisa associam a ineficiência dos processos logísticos ao sistema utilizado atualmente. Com o aumento da demanda de vendas em e-commerce, a expectativa do consumidor também aumentou. Segundo estudo feito pela PwC, 71% dos compradores afirmam que a entrega rápida é um fator decisivo para a satisfação com uma compra online.
Em conclusão, a Panorama da Gestão Logística no E-commerce Brasileiro, mostra que estratégias “omnichannel“, tendência que se baseia na concentração de todos os canais utilizados por uma empresa, vão tomar conta do varejo assim como o uso de tecnologias 360, pois integram todas as operações.